榆林火车站“双节”旅客发送再创新纪录

    国庆和中秋假期,榆林火车站面对学生流、旅客流、探亲流叠加带来的多重压力,积极采取应对措施,增加人员配备,补足服务短板,实现了“双节”期间旅客运输的安全、有序和稳定,达到了“零投诉”目标。


    “双节”期间,榆林火车站成功应对了9月30日、10月1日和10月7日、8日的客流高峰,8天时间共发送旅客7.77万人次,较同期增长9794人次,增幅12.6%。其中,10月1日单日发送旅客1.49万人次,打破了1.17万人次的单日发客量历史纪录,再创历史新高。

    针对学生流、旅客流、探亲流叠加以及互联网订票旅客较多的实际情况,榆林火车站加强售票组织,将8台自动取售机和6个售票窗口全部开启,并在售票厅安排专人,引导旅客有序购、取票。为确保高峰时段进出站通道畅通,该站重新优化实名制验票岗位的补位措施,同时加强地道引导及站台疏导工作,确保旅客安全出行。

    该站还发挥“塞上情”服务品牌效应,组织休班党员做好高峰时段的旅客疏导、解释和安抚工作,为重点旅客开通绿色通道,提供轮椅、担架等设施,方便重点旅客进站上车。

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